ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)
Mohu změnit své fakturační nebo dodací údaje?
Jakmile zadáte objednávku, neměli byste měnit své fakturační ani dodací údaje. Pokud byste chtěli provést změnu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese info@czkontejner.online co nejdříve ve fázi zpracování objednávky, abyste uvedli svůj požadavek. Pokud balíček ještě nebyl odeslán, budeme schopni jej odeslat na novou adresu. Pokud však byl balíček již odeslán, nelze informace o přepravě během přepravy změnit.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platby bankovním převodem na účet a platby vaší bankovní kreditní kartou.
Poskytujete fakturu?
Ano, jakmile obdržíme objednávku a provedeme platbu, bude vám e-mailem zaslána faktura.
Jak zjistím výši nákladů na dopravu?
Pro více informací si prosím přečtěte naši stránku se zásadami dopravy.
Pokud chci koupit dárek.
Můžete mi nákup poslat na jinou adresu?
Ano, objednávku můžeme zaslat na jinou adresu.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
Jakmile vaši objednávku odešleme, měli byste do 24–48 hodin obdržet e-mailem číslo potvrzení odeslání, abyste mohli objednávku sledovat.
Jak zjistím, zda byla moje objednávka odeslána?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem.
Kde je můj potvrzovací e-mail?
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, kontaktujte náš tým podpory na adrese info@czkontejner.online a rádi vám pomohou. Většina e-mailů je zodpovězena do jednoho dne